Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita – Polra Milano
Ultimo aggiornamento: 19/06/2025

Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita dei prodotti offerti sul sito www.polra-milano.com, gestito dall’azienda Polra Milano (vedi note legali).
Definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di shampoo coloranti e prodotti per capelli.

Articolo 2 – Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€), IVA inclusa, escluse le spese di spedizione.
Possono essere applicati costi aggiuntivi (dazi doganali, tasse locali) a seconda della destinazione dell’ordine.
I pagamenti sono effettuati esclusivamente in euro.
Polra Milano si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma verrà applicato il prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.
La proprietà del prodotto si trasferisce al momento del pagamento completo. Il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna.

Articolo 3 – Ordini
Gli ordini si effettuano esclusivamente su www.polra-milano.com.
Polra Milano si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di mancanza di stock, precedenti controversie o sospetto di frode.

Articolo 4 – Conferma dell’ordine
La conferma di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Dopo l’acquisto verrà inviata un’e-mail di conferma automatica.

Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o Apple Pay su piattaforma sicura.
L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine.

Articolo 6 – Diritto di recesso & Garanzia 30 giorni

6.1 Diritto di recesso
In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire motivazioni.

Il prodotto deve essere restituito non utilizzato e nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

Eccezioni:

Prodotti utilizzati o aperti, per motivi igienici
Prodotti personalizzati

6.2 Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” – 30 giorni
Polra Milano offre una garanzia commerciale di 30 giorni:

Prodotto difettoso o errore di spedizione: rimborso 100 %
Altri casi: rimborso parziale (30 % – 70 % in base allo stato del prodotto)

📩 Richieste: contact@polra-milano.com

Articolo 7 – Disponibilità
I prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità, il cliente sarà informato e potrà richiedere un rimborso totale.

Articolo 8 – Spedizione
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato durante l’ordine.
Tempi medi: da 6 a 15 giorni lavorativi (variabili nei periodi di alta stagione).
In caso di assenza, il pacco può essere lasciato in un punto di ritiro o restituito al mittente.
Polra Milano non è responsabile di eventuali ritardi imputabili al corriere.

Articolo 9 – Garanzia legale
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
Se il prodotto risulta non conforme entro 30 giorni dalla consegna, verrà offerta la sostituzione o il rimborso.
Le spese di restituzione saranno coperte solo in caso di difetto confermato.

Articolo 10 – Responsabilità
Polra Milano non sarà responsabile per:

Uso improprio del prodotto
Problemi di connessione dell’utente
Mancato rispetto delle leggi locali al di fuori dell’Italia

Articolo 11 – Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
In caso di controversia, il cliente può rivolgersi al tribunale del proprio luogo di residenza o alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Articolo 12 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito www.polra-milano.com (testi, immagini, loghi, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Polra Milano.
Qualsiasi utilizzo o riproduzione senza autorizzazione preventiva è severamente vietato.

Articolo 13 – Dati personali
I dati vengono raccolti esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti e comunicazioni commerciali previo consenso.
In conformità con il GDPR, il cliente può accedere, rettificare o cancellare i propri dati in qualsiasi momento:
📧 contact@polra-milano.com

Articolo 14 – Archiviazione e prove
Le fatture e gli ordini vengono conservati su supporto sicuro e possono essere utilizzati come prova in caso di controversia.